شكل جديد من مستويات الضيافة المدعومة بتقنية الجيل الخامس (5G)

من الخدمات التقليدية اليدوية إلى استجابة مشتركة من الأجهزة الذكية، ومن التجارب القياسية إلى الخدمات المخصصة، إن هذه التحولات التي تُحركها تقنية 5G تُعيد تشكيل توقعات الناس من "الإقامة".

ما هو الفندق الذكي بتقنية 5G؟

يشير الفندق الذكي 5G إلى نوع جديد من الفنادق التي تستخدم تقنية 5G كدعامة أساسية لها، مدمجةً إنترنت الأشياء، والحوسبة الحافة، والذكاء الاصطناعي من أجل تحقيق الربط الذكي للأجهزة داخل الغرف، والخدمات الآلية، والتجارب المخصصة للعملاء. كما أنها تخرج عن نموذج الفندق التقليدي القائم على "الخدمات التي يقودها البشر" من خلال استخدام شبكات 5G كـ"مركز عصبي" لربط الوحدات الذكية داخل الغرف، وأجهزة الاستشعار في المناطق العامة (مثل أجهزة مراقبة تدفق الركاب وإدارة الطاقة)، وأنظمة التشغيل الخلفية لتشكيل نظام ذكي متكامل يشمل "الإدراك-النقل-الاتخاذ القرار-التنفيذ".

لماذا تعتبر تقنية 5G ضرورية في الفنادق الذكية؟

• دعم الاتصالات المتعددة للأجهزة في وقت واحد : تدعم تقنية 5G ما يصل إلى مليون وحدة إنترنت أشياء لكل كيلومتر مربع، مما يتجنب مشكلات التأخير و"تسلسل الأوامر" التي تظهر في الشبكات اللاسلكية التقليدية عند الاتصال بعدة أجهزة.
• تمكين زمن انتقال منخفض للغاية للاستجابات الفورية : تصل شبكة 5G إلى زمن انتقال منخفض يصل إلى 10 مللي ثانية من البداية إلى النهاية، مما يضمن نقل الأوامر الصادرة من الضيوف وردود أفعال الأجهزة في الوقت الفعلي لتعزيز سرعة الخدمة ورضا العملاء.
• ضمان أمن البيانات وحماية الخصوصية : تقوم شبكة 5G بتقسيم الشبكة بعزل نقل البيانات عبر السيناريوهات المختلفة، بالاشتراك مع الحوسبة الحافة المحلية، مما يقلل من مخاطر تسريب خصوصية العملاء والبيانات التشغيلية.
• عند تسجيل دخول الضيف، يمكن لشبكة 5G التعرف تلقائيًا على هويته ومزامنة إعدادات تفضيلاته. خلال فترة إقامته، يتيح التأخير المنخفض لشبكة 5G استجابة الأجهزة في مستوى المللي ثانية. وبعد مغادرته، يتم تسوية الرسوم تلقائيًا وتفعيل تعليمات تنظيف الغرفة - كل ذلك دون تدخل يدوي، ومع ذلك يلبي الاحتياجات بدقة.

قصص نجاح:

• فندق فاخر : بعد نشر شبكة 5G، تم تقليل أعطال الغرف بشكل كبير من خلال الربط الذكي للأجهزة باستخدام أجهزة الاستشعار في إنترنت الأشياء، في حين زادت "الخدمات بدون تلامس" من استعداد العملاء لإعادة الشراء.
• فندق بوتيك : نظام إدارة الطاقة المدعوم بتقنية 5G يقوم بمراقبة وتعديل تكييف الهواء والإضاءة في الغرفة في الوقت الفعلي، مما يؤدي إلى تقليل ملحوظ في تكاليف الطاقة السنوية ويُعتبر معيارًا لـ"الفندق الأخضر" في المنطقة.
• فندق أعمال : تتيح الملاحة الافتراضية (AR) المدعومة بتقنية 5G للضيوف التحقق من توفر غرف الاجتماعات وازدحام الصالة الرياضية عبر الهواتف المحمولة، مما يحسن كفاءة استجابة الخدمة بشكل كبير.

التوجه المستقبلي: كيف ستُعيد تقنية 5G رسم حدود قطاع الفنادق؟

مع تطور تقنية 5G، ستنمو الفنادق الذكية باتجاهات ثلاث: "التجربة الشخصية العميقة" و"التعاون العالمي" و"العمليات منخفضة الكربون الخضراء":

• من "الخدمات القياسية" إلى "مقاس واحد لكل شخص" : بالاعتماد على تحليل السلوكيات باستخدام تقنيتي 5G والذكاء الاصطناعي (AI)، يمكن للأنظمة أن تُعدل الخدمات تلقائيًا وفقًا لطريقة مشية الضيوف وعاداتهم اليومية (على سبيل المثال: إبطاء سرعة المصعد لكبار السن، تأجيل تنظيف الغرفة بالنسبة لمن يسهرون) وحتى التنبؤ بالاحتياجات (على سبيل المثال: إعداد جهاز الترطيب عندما يُكتشف أن الضيف يسعل).
• من "فندق واحد" إلى "نقطة خدمة حضرية" : سيقوم الجيل الخامس (5G) بتوصيل الفنادق بأحياء الأعمال والمرافق النقل المحيطة بها، مما يسمح للضيوف بحجز تذاكر الدخول للمواقع السياحية واستدعاء الحافلات بدون سائق من خلال التنقل المعزز (AR) في غرفهم، مما يجعل من الفنادق "مداخل ذكية" للخدمات الحضرية.
• من "توفير الطاقة السلبي" إلى "التحسين النشط" : سيقوم إنترنت الأشياء عبر الجيل الخامس (5G) بمراقبة استهلاك الطاقة في الغرف في الوقت الفعلي وضبطه ديناميكيًا عبر خوارزميات الذكاء الاصطناعي، ومن المتوقع أن يقلل من استهلاك الطاقة الفندقي الإجمالي بنسبة 25٪ إلى 30٪ إضافية.

تلعب تقنية الجيل الخامس (5G) دورًا لا يمكن الاستغناء عنه في دفع تطور الفنادق الذكية. في المستقبل، مع تعميق تغطية الشبكات 5G والتطورات التكنولوجية، ستتمكن الفنادق الذكية بمساعدة الجيل الخامس من تحقيق قفزة من "الخدمات الذكية" إلى "التجارب العاطفية"، لتُصبح نموذجًا حقيقيًا للتحول الرقمي في قطاع الإقامة.