Нов вид гостоприемство, осигурено от технологията 5G

От традиционни ръчни услуги към съвместен отговор на умни устройства, от стандартизирани преживявания към персонализирани услуги, тази трансформация, задвижена от 5G, преосмисля очакванията на хората от „настаняване“.

Какво е умен хотел с връзка 5G?

Умен хотел с връзка 5G се отнася до нов тип хотел, който използва технологията 5G като основна подкрепа, интегрирайки Интернет на нещата, изчисления на ръба и изкуствен интелект, за да постигне интелигентна връзка между устройствата в стаите, автоматизирани процеси на обслужване и персонализирани клиентски преживявания. Той се отдалечава от традиционната хотелска концепция с „човешко обслужване“ чрез използването на мрежи 5G като „нервов център“, свързвайки интелигентни терминали в стаите, IoT сензори в обществени зони (като устройства за наблюдение на пълнотата и управление на енергията) и системи за оперативно управление на хотела, за да създаде пълна верига от интелигентни процеси „възприемане-предаване-вземане на решения-изпълнение“.

Защо 5G е критична за умните хотели?

• Поддържане на масово симултанно свързване на устройства : 5G поддържа до 1 милион IoT терминала на квадратен километър, избягвайки закъснения и проблеми с "опашка от команди" при традиционното Wi-Fi при използване на множество устройства.
• Осигурява ултра ниско закъснение за незабавни отговори : 5G постига крайно закъснение от само 10 милисекунди, гарантирайки предаване в реално време на командите на гостите и обратната връзка от устройствата, за да се повиши скоростта и удовлетворението от обслужването.
• Грижи се за сигурността на данните и защитата на личните данни : Сегментирането на мрежата 5G изолира предаването на данни в различни сценарии, комбинирано с локални ръбови изчисления, намалява риска от изтичане на лични данни на клиентите и оперативната информация.
• Когато гост се регистрира, мрежата 5G може автоматично да идентифицира самоличността му и да синхронизира предпочитаните настройки. По време на престоя си, ниското закъснение на 5G осигурява отговор на устройствата в рамките на милисекунди. След напускането, системата автоматично урежда разплащанията и задейства инструкции за почистване на стаята – всичко това без ръчно намесване, но прецизно съобразено с нуждите.

Успешни истории:

• Луксозен хотел : След внедряването на 5G, интелигентната връзка между устройствата в стаята чрез IoT сензори значително намали повредите на стаите, докато "безконтактните услуги" повишиха желанието на клиентите да правят повторни покупки.
• Бутичен хотел : Система за управление на енергията, изградена на база 5G, следи и динамично регулира в реално време климатичните инсталации и осветлението в стаите, което доведе до значително намаление на годишните разходи за енергия и я превърна в регионален еталон за "зелен хотел".
• Бизнес хотел : AR навигация, поддържана от 5G, позволява на гостите да проверяват наличието на конферентни зали и заетостта на фитнеса чрез мобилни телефони, което значително подобри ефективността на предоставянето на услуги.

Бъдещи перспективи: Как 5G ще преобрази граничните зони в хотелиерството?

С узрелостта на технологията 5G, умните хотели ще се развиват в три посоки: "дълбока персонализация", "глобално сътрудничество" и "екологосъобразни операции".

• От "Стандартизирани услуги" към "Един размер за всеки" : Въз основа на анализ на поведението чрез 5G+AI, системите могат автоматично да настройват услугите според походката и навиците на гостите (напр. забавяне на скоростта на асансьора за възрастни хора, отлагане на почистването на стаята за нощни птици) и дори да предвиждат нуждите (напр. подготвяне на увлажнител, когато се открие, че гостят кашля).
• От "Единичен хотел" към "Градски възел за услуги" : 5G ще свърже хотелите със заобикалящите бизнес райони и транспортни възли, което ще позволи на гостите да резервират билети за забележителности и да извикат автономни шатли чрез AR навигация в стаите си, превръщайки хотелите в "интелигентни входове" към градските услуги.
• От "Пасивно спестяване на енергия" към "Активна оптимизация" : 5G IoT ще следи в реално време потреблението на енергия в стаите и ще извършва динамични корекции чрез алгоритми на изкуствен интелект, с което се очаква общото потребление на енергия в хотелите да се намали с още 25%-30%.

5G технологията играе незаменима роля при задвижването на развитието на умните хотели. В бъдеще, с все по-широкото покритие на 5G мрежи и технологични обновления, умните хотели ще постигнат с помощта на 5G скок от "интелигентни услуги" към "емоционални преживявания", действително ставайки еталон за цифровата трансформация в индустрията на настаняването.