Una Nova Forma d’Hospitalitat Potenciada per la Tecnologia 5G

Del servei manual tradicional a la resposta coordinada dels dispositius intel·ligents, de les experiències estandarditzades als serveis personalitzats, aquesta transformació impulsada per 5G està redefinint les expectatives de les persones respecte a l'"allotjament".

Què és un Hotel Intel·ligent 5G?

Un hotel intel·ligent 5G fa referència a un nou tipus d’hotel que té la tecnologia 5G com a suport fonamental, integrant Internet de les Coses, computació d’extrem i intel·ligència artificial per assolir una vinculació intel·ligent dels dispositius de les habitacions, processos de servei automatitzats i experiències personalitzades per als clients. Aquest model trenca amb l’estructura tradicional d’hotels basada en "serveis dirigits per persones" mitjançant l’ús de xarxes 5G com a "centre nerviós", connectant terminals intel·ligents a les habitacions, sensors IoT a les àrees públiques (com ara dispositius de monitoratge del flux de persones i gestió energètica) i sistemes operatius de backend per formar un sistema intel·ligent complet de "percepció-transmissió-decisió-execució".

Per què és clau el 5G en els hotels intel·ligents?

• Permetre connexions massives de dispositius simultanis : El 5G admet fins a 1 milió de terminals IoT per quilòmetre quadrat, evitant problemes de lentitud i de "cues de comandes" presents en xarxes Wi-Fi tradicionals amb múltiples dispositius.
• Permetre una latència ultra baixa per respostes instantànies : El 5G aconsegueix una latència extrem a extrem tan baixa com 10 mil·lisegons, garantint la transmissió en temps real de les comandes dels convidats i la retroalimentació dels dispositius per millorar la velocitat i la satisfacció del servei.
• Garantint la seguretat de les dades i la protecció de la privacitat : El tall de xarxa 5G aïlla la transmissió de dades entre diferents escenaris, combinat amb computació perifèrica local, reduint els riscos de fuita de la privacitat del client i dades operatives.
• Quan un convidat s'apunta, la xarxa 5G pot identificar automàticament la seva identitat i sincronitzar la configuració preferida. Durant la seva estada, la baixa latència del 5G permet una resposta dels dispositius en mil·lisegons. Després del check-out, el sistema liquida automàticament els cobraments i activa les instruccions de neteja de l'habitació tot això sense intervenció manual, però adaptant-se amb precisió a les necessitats.

Casos d'èxit:

• Hotel d'alta gamma : Després de desplegar el 5G, l'enllaç intel·ligent dels dispositius de l'habitació mitjançant sensors IoT va reduir significativament les avaries, mentre que els "serveis sense contacte" van augmentar la voluntat del client de tornar a comprar.
• Hotel d'apartaments : Un sistema de gestió energètica amb suport 5G supervisa i ajusta dinàmicament l'aire condicionat i l'il·luminació de les habitacions en temps real, provocant una reducció significativa dels costos energètics anuals i establint-lo com a referència d'"hotel sostenible" a la regió.
• Hotel d'empresa : La navegació AR amb suport 5G permet als clients consultar la disponibilitat de sales de reunions i l'ocupació del gimnàs mitjançant els seus telèfons mòbils, millorant considerablement l'eficiència en la resposta del servei.

Perspectiva futura: Com transformarà el 5G els límits de la indústria hotelera?

A mesura que la tecnologia 5G es perfecciona, els hotels intel·ligents evolucionaran cap a tres direccions: "personalització profunda", "col·laboració global" i "operacions verdes i de baix carboni.":

• De "Serveis estandarditzats" a "Una mida per a una sola persona" : Basat en l'anàlisi de comportament mitjançant 5G+IA, els sistemes poden ajustar automàticament els serveis segons l'andatura i els hàbits de vida dels clients (per exemple, reduir la velocitat de l'ascensor per a persones grans, retardar la neteja de l'habitació per a qui es lleva tard) i fins i tot predir necessitats (per exemple, preparar un humidificador quan es detecta que un client tossi).
• De "Hotel Individual" a "Node de Servei Urbà" : el 5G connectarà els hotels amb els districtes comercials i els nusos de transport del seu entorn, permetent als clients reservar entrades per a llocs d'interès i demanar vaixells autònoms mitjançant navegació AR des de les seves habitacions, convertint els hotels en "entrades intel·ligents" als serveis urbans.
• De "Estalvi d'Energia Passiu" a "Optimització Activa" : el 5G IoT supervisarà el consum energètic de les habitacions en temps real i l'ajustarà dinàmicament mitjançant algorismes d'intel·ligència artificial, reduint el consum energètic total de l'hotel en un 25%-30% addicional.

la tecnologia 5G està jugant un paper irremplaçable en impulsar el desenvolupament d'hotels intel·ligents. En el futur, amb l'expansió de la cobertura de les xarxes 5G i les millores tecnològiques, els hotels intel·ligents aconseguiran, amb l'ajuda del 5G, un salt des de "serveis intel·ligents" fins a "experiències emocionals", convertint-se realment en un model per a la transformació digital del sector de l'allotjament.