Nový způsob pohostinství umožněný technologií 5G

Od tradičních manuálních služeb ke spolupráci chytrých zařízení, od standardizovaných zkušeností k personalizovaným službám – tato transformace poháněná 5G technologií znovu formuje očekávání lidí od pojmu „ubytování".

Co je 5G chytrý hotel?

5G chytrá hotelová zařízení označují nový typ hotelu, který využívá technologie 5G jako své jádrového pilíře, propojuje internet věcí, edge computing a umělou inteligenci, aby dosáhl inteligentního propojení zařízení v pokojích, automatizovaných servisních procesů a personalizovaných zkušeností pro zákazníky. Uvolňuje se tak od tradičního hotelového modelu „ručního servisu“ tím, že sítě 5G využívá jako „nervové centrum“, propojuje inteligentní terminály v pokojích, IoT senzory v prostorách určených pro veřejnost (například zařízení pro monitorování toku osob a řízení spotřeby energie) a back-end operační systémy, čímž vzniká plně propojený inteligentní systém „vnímání-přenos-rozhodování-provádění“.

Proč je 5G klíčové pro chytré hotely?

• Podpora masového paralelního připojení zařízení : 5G podporuje až 1 milion IoT terminálů na kilometr čtvereční, čímž se vyhýbá zpoždění a problémům s „frontou příkazů“ typickým pro tradiční Wi-Fi s více zařízeními.
• Zajištění extrémně nízké latence pro okamžitou odezvu : 5G dosahuje koncové latence až 10 milisekund, čímž zajišťuje přenos příkazů hostů a zpětnou vazbu zařízení v reálném čase, což zvyšuje rychlost služeb a spokojenost.
• Zajištění bezpečnosti dat a ochrany soukromí : 5G síťové řezy izolují přenos dat v různých scénářích, v kombinaci s lokálním edge computingem snižují riziko úniku soukromí zákazníků a provozních dat.
• Když host přijede, síť 5G může automaticky identifikovat jeho totožnost a synchronizovat nastavení preferencí. Během pobytu umožňuje nízká latence 5G reakci zařízení v řádu milisekund. Po odjezdu systém automaticky vyúčtuje poplatky a spustí pokyny pro úklid pokoje – vše bez manuálního zásahu, přesto přesně dle potřeb.

Úspěšné příběhy:

• Luxusní hotel : Po nasazení 5G se výrazně snížily poruchy v pokojích díky inteligentnímu propojení zařízení prostřednictvím IoT senzorů, zatímco „bezkontaktní služby“ zvýšily ochotu zákazníků znovu nakupovat.
• Designový hotel : Systém řízení energií využívající síť 5G monitoruje a dynamicky upravuje v reálném čase klimatizaci a osvětlení v místnostech, čímž výrazně snižuje roční náklady na energie a zároveň se stává vzorovým „zeleným hotely“ v regionu.
• Business Hotel : AR navigace podporovaná 5G umožňuje hostům prostřednictvím mobilních telefonů zkontrolovat dostupnost konferenčních místností a obsazenost posilovny, čímž se výrazně zlepšuje efektivita poskytování služeb.

Výhled do budoucna: Jak síť 5G přetvoří hranice hotelového průmyslu?

S postupným zralostí technologie 5G se chytré hotely budou vyvíjet ve třech směrech: „hluboká personalizace“, „globální spolupráce“ a „zelené a nízkouhlíkové provozování.

• Od „standardizovaných služeb“ k „jedna velikost pro jednoho“ : Na základě analýzy chování pomocí technologií 5G a AI mohou systémy automaticky přizpůsobovat služby podle chůze a zvyklostí hostů (např. zpomalit rychlost výtahu pro seniory, odložit úklid pokoje pro noční typy) a dokonce předvídat potřeby (např. připravit zvlhčovač, pokud je zjištěno, že host kašle).
• Od „Jednoho hotelu“ k „Městskému servisnímu uzlu“ : 5G propojí hotely s okolními obchodními čtvrtěmi a dopravními uzly, umožní hostům rezervovat vstupenky na památky a přes AR navigaci v pokojích vyvolat bezřidičové linky, čímž se z hotelů stanou „inteligentní vstupy“ k městským službám.
• Od „Pasivní úspory energie“ k „Aktivní optimalizaci“ : 5G IoT bude sledovat reálnou spotřebu energie v pokojích a dynamicky ji upravovat pomocí AI algoritmů, čímž se předpovídá další snížení celkové spotřeby energie v hotelu o 25 % - 30 %.

5G technologie hraje nezastupitelnou roli při rozvoji inteligentních hotelů. V budoucnu, s prohlubujícím se pokrytím 5G sítí a technologickými inovacemi, budou inteligentní hotely s pomocí 5G dosahovat skoku od „inteligentních služeb“ k „emocionálním zážitkům“ a opravdu se stávat příkladem digitální transformace ubytovacího průmyslu.