Egy új vendégszeretet formája, amelyet a 5G technológia erősít

A hagyományos kézi szolgáltatásoktól a smart eszközök együttműködő válaszáig, a szabványosított élményektől az egyéni szolgáltatásokig, ez az 5G által meghajtott átalakulás újradefiniálja az emberek elvárásait a „szállás” területén.

Mi az 5G-es intelligens szálloda (Smart Hotel)?

Az 5G intelligens szálloda egy újfajta szálláshelyet jelent, amelynek alapja az 5G technológia, és amely integrálja az IoT-t (Internet of Things), az edge számítástechnikát és a mesterséges intelligenciát a szobában található eszközök intelligens összekapcsolásához, az automatizált szolgáltatási folyamatokhoz és a személyre szabott vendégélményekhez. Ez kilép a hagyományos, „emberközpontú szolgáltatásokat” kínáló szállodai modellből, az 5G hálózatot „idegközpontként” használva, összekapcsolva a szobákban lévő intelligens terminálokat, a közterületeken található IoT érzékelőket (például látogatóforgalom-figyelő és energiakezelő eszközök), valamint a háttérrendszerrel, létrehozva egy teljeskörűen intelligens „észlelés–átvitel–döntés–végrehajtás” láncolatot.

Miért kritikus az 5G használata az intelligens szállodákban?

• Támogatja az eszközök tömeges párhuzamos csatlakoztatását : Az 5G akár 1 millió IoT eszköz támogatását teszi lehetővé négyzetkilométerenként, elkerülve a hagyományos Wi-Fi „parancs-sorbaállítási” problémáit több eszköz esetén.
• Lehetővé teszi az ultra alacsony késleltetést azonnali válaszokhoz : Az 5G akár 10 ms-os végpontok közötti késleltetést ér el, biztosítva a vendégparancsok és eszközvisszajelzések valós idejű átvitelét, így növelve a szolgáltatási sebességet és a kielégítettséget.
• Adatbiztonság és adatvédelem biztosítása : Az 5G hálózat szeletelése elkülöníti az adatátvitelt különböző forgatókönyvek között, kombinálva helyi perem számítástechnikával, csökkentve az ügyfél adatvédelmi és működési információk kiszivárgásának kockázatát.
• Amikor egy vendég bejelentkezik, az 5G hálózat automatikusan felismeri azonosítóját és szinkronizálja az előnyben részesített beállításokat. Tartózkodása alatt az 5G alacsony késleltetése lehetővé teszi az eszközök millisekundumos válaszadását. Kijelentkezéskor a rendszer automatikusan elszámolja a költségeket és aktiválja a szoba takarítási utasításokat – mindent automatikusan, mégis pontosan a szükségesekhez igazítva.

Sikertörténetek:

• Luxus hotelek : Az 5G üzembe helyezését követően a szobai eszközök intelligens összekapcsolása IoT-érzékelőkön keresztül jelentősen csökkentette a szobahibákat, míg a „névtelen szolgáltatások” növelték az ügyfelek újravásárlási hajlandóságát.
• Butik szálloda : Egy 5G-vel meghajtott energiagazdálkodási rendszer folyamatosan figyeli és dinamikusan szabályozza a szobák légkondicionálását és világítását valós időben, jelentősen csökkentve az éves energia költségeket, és ezzel a szálloda regionális „zöld szálloda” mércéjévé teszi.
• Üzleti Hotel : Az 5G által támogatott AR-alapú térképalkalmazás lehetővé teszi a vendégek számára, hogy mobiltelefonon keresztül ellenőrizzék a konferenciatermek elérhetőségét és a sportcentrum kihasználtságát, jelentősen javítva a szolgáltatási reakciók hatékonyságát.

Jövőkép: Hogyan fogja az 5G átalakítani a szállodaipar határait?

Az 5G technológia fejlődésével az intelligens szállodák három irányba fognak fejlődni: „mélyreható személyre szabás”, „globális együttműködés” és „zöld, alacsony szén-dioxid-kibocsátású üzemeltetés”.

• A „standardizált szolgáltatásoktól” a „mindenki számára egyedi megoldásokig” : A 5G+AI viselkedéstanalízis alapján a rendszerek automatikusan képesek szolgáltatásokat igazítani a vendégek járástilához és életmódjához (például lassítani a lift sebességét idősek esetén, elhalasztani a szobatisztítást éjszakai típusoknál), sőt még igényeket is előre jelezni (például párásító előkészítése, ha a vendég köhögését érzékeli a rendszer).
• „Egyetlen szálloda”-tól „Városi szolgáltatási csomópont”-ig : A 5G összekapcsolja a szállodákat a környező üzleti negyedekkel és közlekedési központokkal, lehetővé téve vendégek számára, hogy szobájukból AR-navigáció segítségével foglaljanak belépőket látványosságokra, illetve vezető nélküli buszokat rendeljenek, ezzel a szállodákat „intelligens bejáratokká” változtatva a városi szolgáltatásokhoz.
• „Passzív energia-megtakarítás”-tól „Aktív optimalizálás”-ig : A 5G IoT valós időben figyeli majd a szobaenergia-felhasználást, és azt AI algoritmusokkal dinamikusan szabályozza, amellyel a szálloda energiafogyasztása további 25-30%-kal csökkenthető.

az 5G technológia pótolhatatlan szerepet játszik az okos hotelek fejlődésének előmozdításában. A jövőben az 5G hálózatok mélyebb lefedettsége és technológiai fejlesztések következtében az okos hotelek az 5G segítségével ugrást tehetnek meg az „intelligens szolgáltatások” és az „érzelmi élmények” között, valóban a szálláshely-szektor digitális átalakulásának mintájává válva.