Nová forma pohostinstva podporovaná technológiou 5G

Od tradičných ručných služieb po spoločnú reakciu inteligentných zariadení, od štandardizovaných skúseností po personalizované služby – táto transformácia vďaka 5G technológii predefinováva očakávania ľudí od „ubytovania“.

Čo je inteligentný hotel s technológiou 5G?

Inteligentný hotel s technológiou 5G označuje nový typ hotela, ktorého základnou podporou je technológia 5G. Táto technológia integruje internet vecí, edge computing a umeleú inteligenciu, aby dosiahla inteligentnú spoluprácu zariadení v izbách, automatizované služby a personalizované zákaznícke skúsenosti. Zásadne sa odchyľuje od tradičného hotelového modelu „služieb riadených človekom“ tým, že využíva sieť 5G ako „nervové centrum“, ktoré spája inteligentné terminály v izbách, IoT senzory v priestoroch spoločného využitia (napr. zariadenia na monitorovanie toku ľudí a riadenie spotreby energie) a systémy back-end operácií, čím vzniká komplexný inteligentný systém „vnímanie – prenos – rozhodovanie – vykonávanie“.

Prečo je technológia 5G v inteligentných hoteloch kľúčová?

• Podpora masových súčasných pripojení zariadení : 5G podporuje až 1 milión IoT terminálov na štvorcový kilometer, čím sa predchádza meškaniu a problémom s "frontom príkazov" pri tradičnom Wi-Fi s viacerými zariadeniami.
• Zabezpečuje ultra nízku latenciu pre okamžité reakcie : 5G dosahuje koncovú latenciu až 10 milisekúnd, čo zaručuje prenos príkazov hostí a spätnej väzby zariadení v reálnom čase, čím sa zvyšuje rýchlosť a spokojnosť s obsluhou.
• Zabezpečuje bezpečnosť údajov a ochranu súkromia : 5G sieťové rezanie izoluje prenos údajov v rôznych scénaroch, v kombinácii s lokálnym edge computingom, čím sa zníži riziko úniku súkromných a operačných údajov zákazníkov.
• Keď hosť zaregistruje príchod, sieť 5G môže automaticky identifikovať jeho identitu a synchronizovať nastavenia preferencií. Počas pobytu nízka latencia 5G umožňuje reakciu zariadení v milisekundách. Po odchode sa systém automaticky vyúčtuje a spustí inštrukcie na upratovanie izby – všetko bez manuálneho zásahu, ale presne podľa potrieb.

Úspešné príbehy:

• Luxusný hotel : Po nasadení siete 5G výrazne klesli poruchy izieb prostredníctvom inteligentnej spolupráce zariadení v izbe cez IoT senzory, zatiaľ čo „bezkontaktné služby“ zvýšili ochotu zákazníkov opätovne nakupovať.
• Boutique Hotel : Systém riadenia energií využívajúci technológiu 5G monitoruje a dynamicky upravuje v reálnom čase klimatizáciu a osvetlenie v izbách, čo viedlo k výraznému zníženiu ročných nákladov na energie a zároveň ho zaradilo medzi „zelené hotely“ ako vzor v regióne.
• Obchodný hotel : AR navigácia podporovaná 5G umožňuje hosťom cez mobilné telefóny kontrolovať dostupnosť konferenčných miestností a vytíženosť posilňovní, čím sa výrazne zlepšila efektivita poskytovania služieb.

Výhľad do budúcnosti: Ako 5G preformuluje hranice hotelového priemyslu?

S dosahovaním zrelosti technológie 5G sa inteligentné hotely budú rozvíjať v troch smeroch: „hĺbková personalizácia“, „globálna spolupráca“ a „zelené a nízkouhlíkové prevádzky“:

• Od „štandardizovaných služieb“ k „jednej veľkosti pre každého“ : Na základe analýzy správania pomocou 5G+AI môže systém automaticky prispôsobiť služby podľa chôdze a zvykov hostov (napr. spomaliť rýchlosť výťahu pre osoby v pokročilom veku, odložiť úklid izby pre ľudí, ktorí ráno vstávajú neskoro) alebo dokonca predpovedať potreby (napr. pripraviť zvlhčovač vzduchu, keď systém zistí, že hosť kašeľ).
• Z „Samostatného hotela“ na „Mestský servisný uzol“ : 5G prepojí hotely s okolitými obchodnými štvrtiami a dopravnými uzlami, čo hostom umožní rezervovať vstupenky na turistické atrakcie a objednať si autonómne dopravné prostriedky pomocou AR navigácie priamo z izby, čím sa hotely stanú „inteligentnými vstupmi“ do mestských služieb.
• Z „Pasívnej úspory energie“ na „Aktívnu optimalizáciu“ : 5G IoT bude v reálnom čase monitorovať energetickú náročnosť izieb a dynamicky ju bude upravovať pomocou AI algoritmov, čím sa predpokladá ďalšie zníženie celkovej energetickej náročnosti hotelov o 25 % - 30 %.

5G technológia zohráva nezameniteľnú úlohu pri rozvoji inteligentných hotelov. V budúcnosti, s hlbším pokrytím 5G sietí a technologickými iteráciami, inteligentné hotely dosiahnu s pomocou 5G skok od „inteligentných služieb“ po „emocionálne zážitky“ a stanú sa skutočným príkladom digitálnej transformácie ubytovacej branže.