Une Nouvelle Forme d'Hospitalité Renforcée par la Technologie 5G

Du service manuel traditionnel à la réponse coordonnée des appareils intelligents, d'expériences standardisées à des services personnalisés, cette transformation impulsée par la 5G redéfinit les attentes des gens en matière d'« hébergement ».

Qu'est-ce qu'un hôtel intelligent 5G ?

Un hôtel intelligent 5G désigne un nouveau type d'hôtel s'appuyant sur la technologie 5G comme support principal, intégrant l'Internet des objets, le calcul en périphérie et l'intelligence artificielle afin d'atteindre une interconnexion intelligente des appareils de la chambre, l'automatisation des processus de service et des expériences client personnalisées. Il s'éloigne du modèle traditionnel d'hôtel basé sur des « services dirigés par des humains » en utilisant les réseaux 5G comme un « centre nerveux », reliant les terminaux intelligents dans les chambres, les capteurs IoT dans les espaces publics (tels que les dispositifs de surveillance du flux de personnes et de gestion de l'énergie) ainsi que les systèmes opérationnels en arrière-plan, formant ainsi un système intelligent complet de « détection-transmission-décision-exécution ».

Pourquoi la 5G est-elle essentielle dans les hôtels intelligents ?

• Prise en charge des connexions simultanées de masse : La 5G prend en charge jusqu'à 1 million de terminaux IoT par kilomètre carré, évitant ainsi les retards et les problèmes de « mise en file d'attente des commandes » rencontrés avec le Wi-Fi traditionnel lors de l'utilisation simultanée de multiples appareils.
• Permet une latence extrêmement faible pour des réponses instantanées : Le 5G atteint une latence extrémité-à-extrémité aussi faible que 10 millisecondes, assurant ainsi la transmission en temps réel des commandes des clients et des retours des appareils pour améliorer la rapidité du service et la satisfaction.
• Garantir la sécurité des données et la protection de la vie privée : Le découpage du réseau 5G isole la transmission des données entre les différents scénarios, combiné à l'informatique périphérique locale, réduisant ainsi les risques de fuite des données privées des clients et des informations opérationnelles.
• Lorsqu'un client s'enregistre, le réseau 5G peut automatiquement identifier son identité et synchroniser ses paramètres préférés. Pendant son séjour, la faible latence du 5G permet une réponse des appareils en quelques millisecondes. Après le départ, le système règle automatiquement les facturations et déclenche les instructions de nettoyage de la chambre – le tout sans intervention manuelle, tout en répondant précisément aux besoins.

Réussites :

• Hôtel de luxe : Après le déploiement du 5G, l'interconnexion intelligente des appareils de la chambre via des capteurs IoT a considérablement réduit les pannes, tandis que les « services sans contact » ont renforcé la volonté des clients à réserver à nouveau.
• Hôtel design : Un système de gestion d'énergie alimenté par la 5G surveille et ajuste dynamiquement en temps réel la climatisation et l'éclairage des chambres, entraînant une réduction notable des coûts énergétiques annuels et faisant de l'établissement une référence en matière d'« hôtel vert » dans la région.
• Hôtel d'affaires : La navigation AR soutenue par la 5G permet aux clients de vérifier la disponibilité des salles de réunion et l'affluence dans la salle de sport depuis leur smartphone, améliorant considérablement l'efficacité de la réponse des services.

Perspective d'avenir : Comment la 5G redéfinira-t-elle les limites du secteur hôtelier ?

À mesure que la technologie 5G mûrira, les hôtels intelligents évolueront vers trois axes : « personnalisation approfondie », « collaboration mondiale » et « opérations vertes et à faible émission de carbone » :

• Du « service standardisé » au « sur mesure individuel » : Sur la base d'une analyse comportementale par IA et la 5G, les systèmes peuvent automatiquement adapter les services en fonction de la démarche et des habitudes de vie des clients (par exemple, ralentir la vitesse de l'ascenseur pour les personnes âgées, reporter le nettoyage de la chambre pour les couche-tard) et même anticiper leurs besoins (par exemple, préparer un humidificateur lorsque la toux d'un client est détectée).
• De « Single Hotel » à « Urban Service Node » : Le 5G reliera les hôtels aux quartiers d'affaires et aux centres de transport environnants, permettant aux clients de réserver des billets pour des sites touristiques et de commander des navettes autonomes via la navigation AR depuis leur chambre, transformant ainsi les hôtels en « entrées intelligentes » des services urbains.
• De « Économie d'Énergie Passive » à « Optimisation Active » : L'IoT 5G surveillera en temps réel la consommation énergétique des chambres et s'ajustera dynamiquement grâce à des algorithmes d'intelligence artificielle, permettant de réduire encore davantage la consommation énergétique globale de l'hôtel de 25 à 30 %.

la technologie 5G joue un rôle irremplaçable dans le développement des hôtels intelligents. À l'avenir, grâce à une couverture 5G plus étendue et à l'évolution technologique, les hôtels intelligents réaliseront, avec l'appui du 5G, un saut d'« services intelligents » à « expériences émotionnelles », devenant véritablement un modèle de transformation numérique du secteur de l'hébergement.