Nova oblika gostoprimstva, ki jo omogoča tehnologija 5G

Od tradicionalnih ročnih storitev do sodelovalnega odziva pametnih naprav, od standardiziranih izkušenj do personaliziranih storitev – ta s 5G omrežji omogočena preobrazba ponovno definira ljudske pričakovanja glede »bivanja«.

Kaj je pametna 5G hotela?

Pametna 5G hotela se nanaša na novi tip hotela, ki za osnovno podporo uporablja tehnologijo 5G. Združuje internet stvari, robno računalništvo in umetno inteligenco, da doseže inteligentno povezovanje naprav v sobah, avtomatizirane procese storitev in personalizirane izkušnje strank. Odstopa od tradicionalnega hotelierskega modela »storitev vodene s človekom«, pri čemer uporablja 5G omrežja kot »živčni center«, ki povezuje pametne končne naprave v sobah, IoT senzorje v javnih prostorih (npr. naprave za spremljanje tokov ljudi in upravljanje z energijo) ter sisteme za operativno podporo in s tem ustvarja popolnoma povezan pameten sistem »zaznaj – prenos – odločitev – izvedba«.

Zakaj je 5G ključen za pametne hotele?

• Omogoča hkrati povezavo številnih naprav : 5G omogoča do 1 milijon IoT naprav na kvadratni kilometer, kar preprečuje zamujo in težave s "vrsticami ukazov" tradicionalnega Wi-Fi-a ob uporabi več naprav.
• Omogočanje ultra nizke zakasnitve za takojšnje odzive : 5G doseže zakasnitev od konca do konca v višini le 10 milisekund, kar zagotavlja realno prenosovanje gostovih ukazov in povratnih informacij naprav za izboljšanje hitrosti in zadovoljstva storitev.
• Zagotavljanje varnosti podatkov in zaščite zasebnosti : 5G omrežno rezanje (network slicing) loči prenos podatkov med različnimi scenariji, v kombinaciji z lokalnim robnim računalništvom pa zmanjša tveganja za učinkovitost izgube zasebnih podatkov strank in podatkov poslovanja.
• Ko se gost prijavi, 5G omrežje samodejno prepozna njegovo identiteto in sinhronizira nastavitve glede na njegove preference. Med bivanjem nizka zakasnitev 5G omogoča odziv naprav v milisekundah. Po odjavi sistem samodejno poravnal stroške in sproži navodila za ureditev sobe – vse brez ročnega posredovanja, a natančno skladno z zahtevki.

Uspešne zgodbe:

• Luksuzni hotel : Po uvedbi 5G je pametna povezava naprav v sobi prek IoT senzorjev znatno zmanjšala okvare sob, medtem ko so »brezkontaktne storitve« izboljšale nakupovalno voljo strank.
• Butik hotel : Sistem za upravljanje energije, ki temelji na 5G, spremlja in dinamično prilagaja klimatizacijo in razsvetljavo v sobah v realnem času, kar vodi v znatno zmanjšanje letnih stroškov energije in uveljavlja hotel kot »zelena hotela« v regiji.
• Poslovni hotel : AR navigacija, podprta z 5G, omogoča gostom preverjanje razpoložljivosti konferenčnih sob in obremenjenosti telovadnice prek mobilne telefonije, kar izjemno izboljša učinkovitost odziva storitev.

Prihodnji pogled: Kako bo 5G preoblikoval meje hotelseke industrije?

Ko se tehnologija 5G izpopolnjuje, bodo pametni hoteli evolvirali v tri smeri: »globoka personalizacija«, »globalno sodelovanje« in »zelene nizkokarbonske operacije«:

• Od »standardiziranih storitev« do »ena velikost ustreza vsem« : Na podlagi analize vedenja s pomočjo 5G+AI lahko sistemi samodejno prilagajajo storitve glede na hojo in navade gostov (npr. zmanjšajo hitrost dvigala za starejše osebe, zamaknejo ureditev sobe za nočne vrane) in celo napové potrebe (npr. pripravijo ionizator, če odkrijejo, da gost kašlje).
• Od »Posameznega hotela« do »Vrhnje vozlišče mestnih storitev« : 5G bo povezal hotele z okoliškimi poslovnimi soseskami in prometnimi vozlišči, kar bo gostom omogočilo rezervacijo vstopnic za znamenitosti ter poklicanje avtonomnih minibusov prek AR navigacije neposredno iz sobe, s čimer bodo hotele postale »pametni vhodi« v mestne storitve.
• Od »Pasivne varčevanja z energijo« do »Aktivne optimizacije« : 5G IoT bo v realnem času spremljal porabo energije v sobah in jo dinamično prilagajal z AI algoritmi, kar bo skupno porabo energije v hotelih zmanjšalo za dodatnih 25 %–30 %.

5G tehnologija ima nepogrešljivo vlogo pri spodbujanju razvoja pametnih hotelov. V prihodnosti bo s poglobitvijo pokritosti z 5G omrežji in tehnološkimi iteracijami pametni hotel s pomočjo 5G dosegel skok od »pametnih storitev« do »čustvenih izkušenj« in bo resnično postal zgled za digitalno preobrazbo nastanitvene industrije.