En ny form av service med stöd av 5G-teknik

Från traditionella manuella tjänster till samverkande svar från smarta enheter, från standardiserade upplevelser till personliga tjänster – denna 5G-drivna transformation omdefinierar människors förväntningar på "boende".

Vad är ett 5G-smarthotell?

Ett 5G-smarthotell syftar på en ny typ av hotell som utnyttjar 5G-teknologi som sin kärninfrastruktur, och integrerar Internet of Things, kantberäkning och artificiell intelligens för att uppnå intelligent samverkan mellan rummens enheter, automatiserade serviceprocesser och personliga kundupplevelser. Det bryter med den traditionella hotellmodellen med "tjänster ledda av personal" genom att använda 5G-nätverk som en "nervcentral", som kopplar smarta terminaler i rummen, IoT-sensorer i allmänna utrymmen (såsom övervakning av kundflöde och energihanteringsenheter) och baksystem för att skapa ett fullt integrerat intelligentsystem med "perception-transmission-decision-execution".

Varför är 5G avgörande för smarthotell?

• Stöd för massiva samtidiga enhetsanslutningar : 5G stöder upp till 1 miljon IoT-terminaler per kvadratkilometer, vilket undviker latens och "kommandoköer" som uppstår vid traditionell Wi-Fi-anslutning med flera enheter.
• Möjliggör ultra-låg latens för omedelbara svar : 5G uppnår en-latens så låg som 10 millisekunder, vilket säkerställer realtidsöverföring av gästernas kommandon och enhetsfeedback för att förbättra tjänstens hastighet och kundnöjdhet.
• Säkerställande av datasäkerhet och integritetsskydd : 5G-nätverksslicning isolerar dataöverföring mellan olika scenarier, kombinerat med lokal kantberäkning, minskar riskerna för att kundintegritet och driftdata ska läcka ut.
• När en gäst checkar in kan 5G-nätverket automatiskt identifiera deras identitet och synkronisera preferensinställningar. Under vistelsen möjliggör 5G:s låga latens millisekundsrespons från enheterna. Efter avcheckning avslutar systemet automatiskt räkningarna och aktiverar städinstruktioner – allt utan manuell hantering, men ändå exakt anpassat efter behov.

Lyckade fall:

• Lyxhotell : Efter att 5G har distribuerats har den intelligenta kopplingen mellan rummens enheter via IoT-sensorer minskat antalet driftstörningar avsevärt, medan "kontaktfria tjänster" har ökat kundernas vilja att återkomma.
• Designhotell : Ett 5G-drivet energihanteringssystem övervakar och dynamiskt justerar rumsluftkonditionering och belysning i realtid, vilket leder till en betydande minskning av de årliga energikostnaderna och gör det till en "grön hotell"-referens i regionen.
• Företagshotell : 5G-stödd AR-navigering gör det möjligt för gäster att kolla mötesrumsdisponibilitet och träningsanläggningarnas beläggning via mobiltelefoner, vilket kraftigt förbättrar tjänstens svars effektivitet.

Framtidsutsikter: Hur kommer 5G att omforma gränserna för hotellbranschen?

När 5G-tekniken mognar kommer smarta hotell att utvecklas i tre riktningar: "djup personalisering", "globalt samarbete" och "gröna lågkoloniserade operationer".

• Från "standardiserade tjänster" till "en storlek passar en" : Baserat på 5G+AI-beteendeanalys kan system automatiskt justera tjänster enligt gästernas gångstil och levnadsvanor (t.ex. sakta ner hisshastigheten för äldre, skjuta på rumrensning för nattfåglar) och till och med förutspå behov (t.ex. förbereda en fuktningsapparat när en gäst upptäcks hosta).
• Från "Enkel hotell" till "Urban service nod" : 5G kommer att koppla ihop hotell med omgivande affärsdistrikt och transportnoder, vilket gör att gäster kan boka biljetter till sevärdheter och kalla på chaufförsvinna shuttlebussar via AR-navigation direkt från sina rum, vilket gör hotellen till "intelligenta ingångar" till stadstjänster.
• Från "Passiv energibesparing" till "Aktiv optimering" : 5G IoT kommer att övervaka energiförbrukningen i rummen i realtid och dynamiskt justera den via AI-algoritmer, vilket förväntas minska den totala energiförbrukningen i hotellen med ytterligare 25-30%.

5G-teknik spelar en oumbärlig roll i utvecklingen av smarta hotell. I framtiden, med ökad täckning av 5G-nätverk och teknologiska förbättringar, kommer de smarta hotellen med hjälp av 5G att kunna ta ett kliv från "intelligenta tjänster" till "emotionella upplevelser", och därmed bli en förebild för hotellbranschens digitala omställning.